أكد مدير إدارة النقل الجوي بالإدارة العامة للطيران المدني، عبدالله الراجحي، أن الإدارة تلقت خلال سنة 2023 نحو 4648 شكوى من المسافرين على أشخاص سوق النقل الجوي من مكاتب السياحة والسفر وشركات الطيران العاملة في الكويت، ونتج عنها إيقاع غرامات على مَن تم التأكد من مخالفته القوانين واللوائح والنظم والتعاميم الصادرة بالإدارة العامة للطيران المدني.
وذكر الراجحي، في تصريح صحافي اليوم، أن قيمة الغرامات بلغت 49 ألف دينار، كما تم تحويل بعض الشكاوى الى القضاء لبتّها حسب الاختصاص، مشددا على ضرورة التزام جميع مكاتب السياحة والسفر وشركات الطيران وأشخاص سوق النقل الجوي بالقوانين واللوائح والتعاميم المعمول بها، وذلك حفاظا على حقوق المسافرين في الكويت. كما أثنى الراجحي على جهود الموظفين والموظفات العاملين على مراقبة السوق النقل الجوي في الكويت، حفاظا على حقوق المسافرين، والعمل على سد كل الثغرات والممارسات الخاطئة من بعض أشخاص السوق.